contact manager kontaktihaldur Inimesi ja nendega seotud tegevusi jälgiv tarkvara. Sarnaneb isiklikule infohaldurile (PIM), kuid on mõeldud spetsiaalselt müügi- ja teenindusagentidele, kes korduvalt kontakteeruvad olemasolevate ja potentsiaalsete klientidega. Kontaktihalduri aluseks on nimede ja aadresside andmebaas, mille abil planeeritakse telefonikõnesid, kohtumisi ja päevaülesandeid. Kontaktihaldur võib ka seostada iga kirjet vastavate e-posti sõnumite ja tekst-dokumentidega